- هل الشامبو الكبير نفس تركيبة الشامبو الميني؟
نعم، نفس التركيبة تمامًا، الفرق فقط في حجم العبوة.
- هل منتجات سنوايت تحتوي على مكونات مثل: إكليل الجبل، زيت اللوز، ماء الأرز؟
نعم، بعض المنتجات تحتوي على هذه المكونات الطبيعية، ويمكنك مراجعة صفحة المنتج في المتجر.
- هل يمكن استخدام منتجات الشعر مع أدوية مثل الروكتان أو الريتنول؟
ننصح باستشارة الطبيب أولاً، لكن منتجات سنوايت مصممة لتكون آمنة وخفيفة.
- هل ممكن استخدام الماء بدلا من مغلي الثوم والبصل لتحضير السدر؟
نعم ممكن.
- هل المنتجات مناسبة للأطفال؟
المنتجات الغير عشبية مناسبة للاطفال، اما المنتجات العشبية مناسبة للاطفال فوق عمر 5 سنوات.
- هل المنتجات مناسبة للحامل والمرضع؟
نعم مناسبة وامنة، ماعدا سكرب الكلوروفيل في اول 3 اشهر من الحمل فقط لانه يحتوي على احماض الفواكه.
- لماذا تغيرت رائحة أو قوام بعض المنتجات؟
السبب يعود لاستخدام مواد طبيعية قد تختلف من دفعة لأخرى بتغير المواسم، وهو أمر طبيعي ولا يؤثر على الجودة.
- هل من الطبيعي أن يتغير لون المنتج أو يظهر فصل في الطبقات؟
نعم، بعض المكونات الطبيعية تتأثر بالتخزين، لكن المنتج يبقى صالحًا للاستخدام ما دام ضمن تاريخ الصلاحية.
- ما هي مدة صلاحية المنتجات؟
تمتد حتى سنتين من تاريخ الانتاج، تُكتب تواريخ الإنتاج والانتهاء بوضوح على كل منتج.
- لماذا لا يعمل كود الخصم أثناء العروض؟
في حال وجود عرض نشط، قد يتم إيقاف الأكواد مؤقتًا.
- هل خصومات البنوك (مثل بطاقة الراجحي) تُجمع مع العروض الأخرى؟
لا، الخصومات البنكية عادةً لا تُجمع مع العروض الترويجية الأخرى.
- هل أقدر أحصل على سعر خاص للجملة؟
نعم، تتوفر أسعار خاصة للطلبات الكبيرة و التواصل عن طريق الايميل.
- ما سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون العبوة غير مفتوحة بالتغليف الأصلي للمنتج . رسوم الشحن يتحملها العميل إلا في حال وجود خطأ من المتجر. (الرجاء الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال في المتجر)
- هل أقدر أرسل منتجات كهدية؟
نعم، نوفر قسائم الهدايا عبر المتجر.
- كيف أتواصل معكم في حال وجود مشكلة؟
عن طريق خدمة العملاء الواتس، او الانستقرام، او البريد الإلكتروني.
- متى تتوفر المنتجات غير المتاحة؟
يتم الإعلان عن توفر المنتجات عبر حساباتنا الرسمية فور توفرها، وبالامكان تفعيل زر التنبيه عند التوفر في المتجر.
- هل تتوفر منتجاتكم في الصيدليات أو المتاجر الكبرى؟
نعم، متوفرة لدى صيدلية الدواء، وايتس، بوتيكات، جاهز، PIK، فلاورد، لوفا الرياض، ذا شفز.
- هل تشحنون خارج السعودية؟
نشحن لكل دول الخليج.