تستغرق مدة الشحن من 7 إلى 28 يوم عمل، وقد تزيد في حالات الضغط الشديد (يومي الجمعة والسبت عطلة).
البيانات المدخلة: يرجى التأكد من صحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال الذي يستقبل اتصالات ورسائل نصية وواتساب، البريد الإلكتروني، العنوان). سيتم الاعتماد على هذه البيانات عند شحن وتوصيل الطلب ولا يمكن تعديلها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن، لذا نرجو الانتباه.
السفر خارج السعودية: في حال سفر العميل خارج السعودية، يرجى إبلاغنا قبل أسبوعين كحد أقصى من موعد السفر لتسريع تجهيز الطلب وشحنه ليصل في الوقت المناسب. نعتذر عن أي طلبات لا تستوفي شرط المدة. تعديل عنوان الشحن: تعديل عنوان الشحن بعد تقديم الطلب قد يؤدي إلى تأخير إضافي في التوصيل. لذا، نرجو كتابة العنوان الصحيح عند إتمام الطلب.
تأخير التسليم: المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التسليم أو الإرجاع في حالة تغيير البيانات الخاصة بالشحنة مثل العنوان أو رقم الاتصال أو أي تغيير آخر.
اسم المدينة: يرجى إدخال اسم المدينة المباشر لها، ولا يُسمح بتسجيل أقرب مدينة أو اسم المنطقة أو المحافظة لتجنب تأخير وصول الطلب أو إرجاعه من قبل شركة الشحن.
أرقام الجوال: يُمنع استخدام أرقام دولية للطلبات داخل المملكة، ويشترط رقم جوال يستقبل اتصالات ورسائل واتساب. عملية الشحن: تتولى شركات الشحن عملية الشحن والتوصيل والتسليم من 7 إلى 28 يومًا، وقد تزيد في حالات الضغط الشديد أو في الأعياد والمناسبات الرسمية. في حالة سفر العميل أو تغيير مكان الاستلام، نعتذر عن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ. يتم تغيير عنوان الاستلام بالتواصل مع شركة الشحن. قد تتأخر العملية في حال عدم توفر المنتج أو وجود ضغط على المتجر أو شركات الشحن. عدم استجابة العميل لرسائل واتصالات شركات الشحن يزيد من مدة التوصيل.
متابعة الطلب: متابعة الطلب والشحنة مع شركات الشحن من مسؤوليات العميل. نرجو الحرص على متابعة رسائل شركات الشحن والتواصل معهم لتحديد وقت مناسب لاستلام الشحنة. نخلي مسؤوليتنا تمامًا في حالة إغلاق الجوال أو تجاهل الرسائل المرسلة وعدم متابعة الطلب مع شركات الشحن أو استلام الطلب منهم.
إلغاء الطلب: في حال عدم استجابة العميل لرسائل واتصالات شركة الشحن واستنفاد محاولات التوصيل، سيتم إلغاء الطلب فورًا وإرجاعه من قبل شركة الشحن. يرجى التواصل معنا فورًا وخلال 4 ساعات من إلغاء الطلب لإعادة ترتيب إرسال الشحنة الملغاة، مع دفع قيمة إعادة الشحن البالغة 76 ريال سعودي. في حال عدم التواصل معنا خلال 4 ساعات من تاريخ الإلغاء، سيتم إتلاف الشحنة فورًا. نرجو الحرص والتنبه لذلك. نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.